Política de Privacidad
En eseossacyore valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos cuando utilizas nuestros servicios educativos de preparación presupuestaria.
Información que Recopilamos
Cuando te registras en nuestros programas educativos o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar varios tipos de información para brindarte la mejor experiencia de aprendizaje posible.
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal cuando sea necesario
- Fecha de nacimiento para verificación de edad
Información Académica y de Progreso
- Historial de cursos completados
- Calificaciones y evaluaciones
- Tiempo dedicado a cada módulo
- Preferencias de aprendizaje
- Comentarios y retroalimentación proporcionada
Datos Técnicos y de Navegación
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las sesiones. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos. Cada uso está justificado por nuestro interés legítimo en brindarte la mejor experiencia educativa.
- Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades
- Enviar comunicaciones importantes sobre tus cursos
- Evaluar tu progreso y proporcionar retroalimentación
- Mejorar nuestros programas educativos y métodos de enseñanza
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Importante: Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros para marketing directo.
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o para investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección.
Tus Derechos Según el RGPD
Como residente de la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos. Respetamos completamente estos derechos y facilitamos su ejercicio.
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o completar datos incompletos
- Derecho al Olvido: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho a la Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
- Derecho a la Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días naturales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de bases de datos para información sensible
- Sistemas de autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con cifrado
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Capacitación regular en seguridad de datos para nuestro equipo
- Políticas estrictas de confidencialidad y acuerdos de no divulgación
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Procedimientos de respuesta a incidentes bien definidos
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo exija la legislación española aplicable.
Períodos de Retención
- Datos de inscripción y progreso académico: 7 años después de la finalización del curso
- Comunicaciones y consultas: 3 años desde la última interacción
- Datos de facturación: 10 años según requerimientos fiscales españoles
- Registros de acceso técnico: 12 meses desde la generación
- Datos de marketing (con consentimiento): Hasta la revocación del consentimiento
Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura toda tu información personal, excepto cuando la ley requiera períodos de retención más largos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de análisis: Nos proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tu información personal a estos países, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección.
Utilizamos mecanismos aprobados por la Comisión Europea, como Cláusulas Contractuales Tipo, Decisiones de Adecuación, o certificaciones como Privacy Shield cuando sea aplicable.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la publicación de la política actualizada. Tu uso continuado de nuestros servicios después de ese período constituirá tu aceptación de los cambios.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Responsable de Protección de Datos - eseossacyore Dirección: C. Barítono Marcos Redondo, 8, 30005 Murcia, España Teléfono: +34 915 273 566 Correo electrónico: support@eseossacyore.comNos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 30 días naturales. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Última actualización: 15 de enero de 2025